Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie
L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie, famille, vieillesse. Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité. L'Urssaf PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte d'Azur et sur 8 sites (deux sur les Bouches-du-Rhône, deux sur les Alpes-Maritimes, un dans le Var, un dans le Vaucluse, un dans les Hautes-Alpes, un dans les Alpes-de-Haute-Provence), qui compte près de 1300 collaborateurs. L'Urssaf PACA s'engage à « Offrir à tous les usagers un socle de services homogènes et étendus », notamment par la prise en charge des contacts usager à travers une approche intégrée dite de « middle office ». La posture middle office permet de traiter les demandes des usagers de manière immédiate ou quasi-immédiate, dans[...]
